Os stories são uma ferramenta desenvolvida especialmente para aumentar a interação entre os usuários do Instagram, ou seja, se essa é uma meta para seu perfil profissional, não deixe de conferir neste post 8 dicas para gerar mais interatividade no Instagram Stories da sua empresa!
Segundo uma pesquisa da Opinion Box referente ao ano de 2019, o Instagram é a plataforma favorita de 1 a cada 4 internautas brasileiros. O estudo ainda constatou que 67% deles visitam o aplicativo várias vezes ao dia. Logo, investir no Instagram é uma aposta bastante promissora para as empresas.
Quando falamos de stories, devemos ter em mente uma frase de Neil Patel, referência mundial em marketing digital: “Pessoas acreditam em pessoas e não em marcas”. Ou seja, quanto mais próxima e humana sua empresa for, mais confiança o público tem nela e, consequentemente, mais ela cresce. E uma excelente maneira de gerar essa proximidade é justamente por meio dos stories.
Como gerar mais interatividade com os stories?
Por ser uma aplicação específica para facilitar a interação entre os usuários do Insta, os stories são repletos de truques com essa finalidade. Confira alguns deles:
1. Poste a vida real
Diferentemente do feed, que conta com postagens mais elaboradas e “oficiais”, os stories têm uma proposta mais vida real. Lá, o ideal é mostrar um pouco dos bastidores da empresa, o dia a dia dos funcionários, entre outros conteúdos, digamos assim, despretensiosos.
Os usuários, ao saberem que por trás da marca existem pessoas, se sentem mais à vontade para interagir. Assim, respondem mais aos stories, fazem perguntas, tiram dúvidas, mencionam o @ da empresa em suas redes, entre outras ações.
É interatividade que você quer? É interatividade que você vai ter!
2. Faça enquetes e votações
A princípio, elas são excelentes estratégias para que a marca saiba a opinião do público em situações importantes. Mas, muito além disso, as enquetes e votações fazem com que os seguidores se sintam parte da marca e do desenvolvimento dos produtos.
Além disso, apostar nesses recursos é uma ótima maneira de iniciar um relacionamento mais próximo com o seu público. Afinal, muitos podem se sentir “sem intimidade” para mandar uma mensagem ou iniciar uma conversa. Porém, quando se abre um espaço para perguntas ou votações, a comunicação se torna bem mais fácil.
3. Insira CTAs
Os calls to actions, mais conhecidos como CTAs, são primordiais para que o seguidor evolua no funil de vendas da empresa, isto é, ele fica cada vez mais próximo de se tornar um consumidor real da marca.
Isso porque os CTAs estimulam que o usuário faça algo além de apenas visualizar o conteúdo. Eles o chamam para uma ação.
Pode ser acessar o site, visitar um post específico, conferir as promoções da loja online, assistir a um vídeo, entre outras. O bacana aqui é que o CTA oferece um caminho mais simples para que o usuário realize essa ação.
Se a chamada é para acessar o site, por exemplo, é possível inserir uma setinha que leva o usuário diretamente ao link desejado, aumentando consideravelmente os acessos. Mas atenção! A opção só está disponível para contas comerciais com 10 mil seguidores ou mais.
4. Insira textos
Vai postar um story? Lembre-se de situar o usuário no assunto que será tratado. Faça isso com um pequeno texto.
A estratégia parece contraditória. Afinal, pensamos: “Ué, se eu escrever sobre o que será o story, o usuário pode não se interessar e pulá-lo”. E, realmente, é isso mesmo!
Porém, o que temos observado nos últimos anos é que não adianta bater de frente com o público.
Como sabemos, as rotinas estão cada vez mais apressadas, e as pessoas, imediatistas. Por isso, ao não identificar prontamente o tema de um story, é mais fácil que o usuário o pule em vez de ficar ali para saber.
Com isso, perdemos a chance de mostrar aquele conteúdo a muitas pessoas realmente interessadas (ou que estão vendo os stories sem áudio).
5. Acompanhe as estatísticas
Não é difícil identificar quando o público começa a interagir mais com a empresa no Instagram. Porém, a plataforma oferece diversos dados que tornam possível a quantificação dessa interação.
Nas configurações de cada story, temos acesso a informações como:
- Nome e número de perfis que o visualizaram
- Quantidade de respostas ao story
- Número de visitas ao perfil a partir do story
- Impressões (quantas vezes ele foi visualizado)
- Alcance
- Quantidade de perfis que começaram a seguir seu Instagram a partir daquele story
- Toques para avançar, voltar e sair do story
Estatísticas como essas são superimportantes para que a gente conheça nosso público mais profundamente. Analisando-as com cuidado, identificamos que tipo de conteúdo mais agrada os seguidores e também quais publicações não são tão interessantes assim.
Com o tempo, você vai se sentindo mais próximo do público e passa a ter mais confiança (e resultado!) a cada story publicado.
6. Destaques
Lançados em 2016, os Instagram stories foram criados, a princípio, para ficar até 24 horas no ar. Porém, essa regra foi quebrada com o surgimento dos highlights, os populares Destaques.
Com esse recurso, podemos salvar os stories para serem vistos após esse período no perfil. Também é possível classificá-los por temas, deixando-os disponíveis e organizados para ser vistos a qualquer momento.
Assim, os usuários podem ir direto para os stories de alguma campanha, conferir as perguntas mais frequentes, conferir o dia a dia da empresa, etc. É uma forma bem bacana de manter a informalidade e a pessoalidade da empresa presentes no perfil, sem bagunçar o feed.
7. Estimule a interação
Essa dica pode parecer óbvia, afinal, todo o post foi feito para falar sobre isso. No entanto, aqui vamos falar sobre a “interação pós-interação”. Não entendeu nada? Calma, vamos explicar!
Você posta um story no Instagram de sua empresa, utiliza nossas dicas e recebe a mensagem de um seguidor como resposta, por exemplo.
Responda-o!
Esclareça sua dúvida, compartilhe seu elogio, mostre que o perfil é um espaço para diálogo e proximidade. Afinal, se isso não acontecer, não há interatividade, mas apenas um monólogo do usuário com ele mesmo nas DMs do perfil.
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